Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

Toepassingsgebied
Afsluiting van het contract
Herroepingsrecht
Prijzen en betaling
Levering en verzending
Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
Behoud van titel
Aansprakelijkheid voor defecten
Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens klantspecificaties
Promotiebonnen inwisselen
Cadeaubonnen inwisselen
Toepasselijk recht
Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden ("AV") van Maison VYNE ("Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen een consument of ondernemer ("Klant") en de Verkoper voor de levering van goederen vermeld in de online shop van de Verkoper. Afwijkende voorwaarden van de Klant worden verworpen tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze AV zijn ook van toepassing op overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

1.3 Deze AV zijn ook van toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

1.4 Een consument is elke natuurlijke persoon die een transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met commerciële of zelfstandige activiteiten. Een ondernemer is een persoon of entiteit die een transactie aangaat voor commerciële of professionele doeleinden.

1.5 Digitale inhoud verwijst naar gegevens die zich niet op een fysieke drager bevinden en die in digitale vorm worden geproduceerd en beschikbaar gesteld, inclusief specifieke gebruiksrechten zoals bepaald door de Verkoper.

2) Afsluiting van het contract

2.1 Productbeschrijvingen in de online shop zijn niet-bindend en dienen om de Klant uit te nodigen tot het doen van een aanbod.

2.2 De Klant doet een bindend aanbod door artikelen in de winkelwagen te plaatsen en het bestelproces af te ronden met behulp van het online formulier.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden door:

Schriftelijke bevestiging of bevestiging per e-mail sturen;
De bestelde goederen verzenden;
Betaling aanvragen.

Als dit niet gebeurt, wordt het aanbod als afgewezen beschouwd.

2.4 Als PayPal is geselecteerd, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de Klant op de knop Definitieve bestelling klikt.

2.5 De tekst van het contract wordt door de Verkoper opgeslagen en in tekstvorm naar de Klant gestuurd. Hij wordt niet op een andere manier beschikbaar gesteld.

2.6 Invoerfouten kunnen worden gecorrigeerd met behulp van de browser en formulierbesturingselementen voordat het formulier definitief wordt verzonden.

2.7 Het contract wordt gesloten in het Engels.

2.8 Communicatie verloopt over het algemeen via e-mail. Klanten moeten ervoor zorgen dat het door hen opgegeven adres functioneel is.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.

3.2 Details zijn te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de Verkoper.

3.3 Het recht is niet van toepassing op Klanten buiten de EU op het moment van de overeenkomst.

4) Prijzen en betaling

4.1 Prijzen zijn inclusief wettelijke btw. Verzendkosten worden apart vermeld.

4.2 Voor leveringen buiten de EU kunnen extra kosten van toepassing zijn, zoals belastingen, douane- of bankkosten, die voor rekening van de Klant zijn.

4.3 Betaalmethoden worden vermeld in de online shop.

4.4-4.10 Bij de verwerking van betalingen kunnen SOFORT, Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe of andere derde partijen betrokken zijn. Relevante voorwaarden van deze aanbieders zijn van toepassing. Alle verwerkingen zijn onderworpen aan GDPR.

5) Levering en verzending

5.1 Goederen worden verzonden naar het adres dat is opgegeven tijdens het afrekenen.

5.2 Mislukte leveringen door toedoen van de Klant kunnen extra kosten met zich meebrengen.

5.3 Afhalen door de Klant is niet mogelijk.

5.4 Digitale inhoud wordt geleverd via e-mail.

5.5 Vouchers worden ook via e-mail geleverd.

6) Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud

6.1 Tenzij anders vermeld, ontvangen Klanten niet-exclusieve, eeuwigdurende, wereldwijde rechten voor privé- en commercieel gebruik.

6.2 Inhoud mag niet worden doorgegeven aan derden, tenzij hiervoor toestemming is verleend.

6.3 Rechten worden actief na volledige betaling tenzij tijdelijk anders toegekend.

7) Behoud van titel

De verkoper behoudt het eigendom totdat volledige betaling is ontvangen.

8) Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)

8.1 Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing.

8.2 Consumenten moeten zichtbare schade bij ontvangst melden, maar zijn hiertoe niet verplicht.

9) Aangepaste productvoorwaarden

9.1 Klanten moeten zorgen voor legaal gebruik van ingezonden inhoud (bijv. afbeeldingen/teksten) en gebruiksrechten verlenen.

9.2 Klanten vrijwaren de Verkoper tegen juridische claims met betrekking tot dergelijke inhoud.

9.3 Verkoper kan inhoud weigeren die beledigend, onwettig of onethisch is.

10) Promotionele vouchers

10.1 Alleen geldig gedurende de aangegeven periode en voor de aangegeven producten.

10.2 Vouchers moeten worden toegepast voor het afrekenen en kunnen niet worden gecombineerd.

10.3 Geen restitutie in contanten of rente. Vouchers zijn niet overdraagbaar.

10.4 Ongebruikt tegoed vervalt bij retournering.

11) Cadeaubonnen

11.1 Alleen geldig in de online shop van de Verkoper.

11.2 Geldig voor 3 jaar vanaf het einde van het aankoopjaar.

11.3 Niet inwisselbaar voor contant geld of andere cadeaubonnen.

11.4 Niet overdraagbaar; alleen bruikbaar door de genoemde persoon.

12) Toepasselijk recht

12.1 Nederlands recht is van toepassing, met uitsluiting van internationaal kooprecht.
Consumenten behouden bescherming onder lokale dwingende wetten waar van toepassing.

12.2 Rechtskeuze geldt niet voor klanten buiten de EU.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

13.1 EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.2 Maison VYNE is niet verplicht of bereid deel te nemen aan consumentenarbitrageprocedures.

Servicevoorwaarden