Envío y entrega

Información de envío - Maison VYNE

¿Has encontrado el look o el accesorio perfecto en nuestra web? Por supuesto, ¡quieres disfrutarlo cuanto antes! Por eso nos aseguramos de que su pedido se tramite y envíe lo antes posible.

Para trabajar de la forma más sostenible posible y ofrecer precios justos por nuestros productos, hemos optado por envasar las mercancías en determinadas cantidades. Una vez que alcanzamos nuestra cantidad mínima, todos los pedidos son enviados por nuestro proveedor en un solo lote. Esperamos que lo entiendas y nos ayudes a crear un mundo mejor y más sano.

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Entrega

A continuación se indica el plazo medio de entrega de todos nuestros paquetes:

Si su pedido se realiza antes de las 17:00 (GMT), se tramitará el mismo día:

• Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables (de lunes a sábado)

• Plazo de entrega: 5-8 días laborables (de lunes a sábado)

Plazo de entrega total estimado (aproximado):
Una vez realizado su pedido, podrá ver fácilmente cuándo se espera que se entregue su paquete tras su procesamiento. Recibirá un código personal de seguimiento por correo electrónico, que le permitirá seguir su pedido a través de nuestra aplicación Track & Trace. Haga clic en nuestra aplicación Track & Trace para seguir su paquete.

Si quiere asegurarse de que su pedido se envía hoy mismo, siempre puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 y estará encantado de ayudarle a tomar la decisión correcta.

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Gastos de envío:

• Pedidos inferiores a 20 euros: 5,95 euros de gastos de envío

• Pedidos superiores a 20 euros: ¡Envío gratuito!

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¿Ha perdido un paquete?

Si un paquete se pierde o no puede entregarse por razones logísticas, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de aplicar nuestra política de reembolso y devolución.

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Derechos de importación

En algunos casos, la aduana puede inspeccionar el paquete que se le entrega. Lamentablemente, debido a cambios legales a partir del 1 de julio de 2021, no tenemos control sobre esto. En raras ocasiones, la aduana puede cobrar una pequeña tasa de importación. Sin embargo, esto ocurre sólo en el 1% de los casos. Si se aplican derechos de importación, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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Entrega fuera del domicilio o entrega postal

Cuando se entrega un paquete a domicilio o en una oficina de correos, Maison VYNE se hace cargo de los gastos de envío. Si el paquete no se acepta o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor y tendremos derecho a deducir 15 € del importe total.

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¿Por qué no funciona mi seguimiento?

En algunos casos, la empresa de transporte puede necesitar de 1 a 2 días laborables para actualizar la ubicación de los paquetes. Le rogamos comprensión y paciencia en estos casos.

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Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].