Condiciones de uso
Condiciones generales con información al cliente
Índice
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Alcance
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Celebración del contrato
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Derecho de retractación
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Precios y formas de pago
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Entrega y envío
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Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
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Conservación del título
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Responsabilidad por defectos
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Condiciones especiales para la transformación de mercancías según las especificaciones del cliente
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Canje de vales promocionales
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Canje de cheques regalo
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Legislación aplicable
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Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") de Maison VYNE ("Vendedor") se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario ("Cliente") y el Vendedor para la entrega de los bienes que figuran en la tienda en línea del Vendedor. Las condiciones divergentes del Cliente son rechazadas salvo acuerdo en contrario.
1.2 Estas CGC también se aplican a los contratos de entrega de contenidos digitales, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
1.3 Las presentes CGC se aplican también a los contratos de entrega de vales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
1.4 Un consumidor es toda persona física que realiza una transacción con fines no relacionados principalmente con una actividad comercial o por cuenta propia. Un empresario es una persona o entidad que realiza una transacción con fines comerciales o profesionales.
1.5 Por contenido digital se entienden los datos no contenidos en un soporte físico que se producen y ponen a disposición en forma digital, incluidos los derechos de uso específicos definidos por el Vendedor.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos en la tienda online no son vinculantes y sirven para invitar al Cliente a presentar una oferta.
2.2 El Cliente presenta una oferta vinculante colocando artículos en la cesta y completando el proceso de pedido mediante el formulario en línea.
2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días mediante:
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Envío de confirmación por escrito o por correo electrónico;
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Envío de la mercancía solicitada;
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Solicitud de pago.
Si no se produce ninguna, la oferta se considera rechazada.
2.4 Si se selecciona PayPal, la celebración del contrato se produce en el momento en que el Cliente pulsa el botón de pedido final.
2.5 El texto del contrato es guardado por el Vendedor y enviado al Cliente en forma de texto. No está disponible de ninguna otra forma.
2.6 Los errores de entrada pueden corregirse utilizando el navegador y los controles del formulario antes del envío final.
2.7 El contrato se celebra en inglés.
2.8 La comunicación se realiza generalmente por correo electrónico. Los clientes deben asegurarse de que la dirección facilitada es funcional.
3) Derecho de retractación
3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará más detalles en la política de cancelación del Vendedor.
3.3 El derecho no se aplica a los Clientes que se encuentren fuera de la UE en el momento de la celebración del contrato.
4) Precios y pagos
4.1 Los precios incluyen el IVA legal. Los gastos de envío se indican por separado.
4.2 Para las entregas fuera de la UE, pueden aplicarse tasas adicionales como impuestos, aduanas o gastos bancarios, que correrán a cargo del Cliente.
4.3 Las formas de pago figuran en la tienda en línea.
4.4-4.10 El procesamiento de pagos puede implicar a SOFORT, Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe u otros terceros. Se aplicarán las condiciones pertinentes de dichos proveedores. Todo el procesamiento está sujeto al GDPR.
5) Entrega y envío
5.1 Los productos se envían a la dirección indicada durante el proceso de pago.
5.2 Las entregas fallidas por culpa del Cliente pueden acarrear gastos adicionales.
5.3 No es posible la recogida por parte del Cliente.
5.4 Los contenidos digitales se envían por correo electrónico.
5.5 Los vales también se entregan por correo electrónico.
6) Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
6.1 A menos que se indique lo contrario, los Clientes reciben derechos no exclusivos, perpetuos y mundiales para uso privado y comercial.
6.2 Los contenidos no podrán transmitirse a terceros salvo autorización expresa.
6.3 Los derechos se activan tras el pago completo, a menos que se conceda temporalmente otra cosa.
7) Conservación del título
El vendedor conserva la propiedad hasta que reciba el pago completo.
8) Responsabilidad por defectos (garantía)
8.1 Se aplica la responsabilidad por defectos legales.
8.2 Los consumidores deben informar de los daños visibles en el momento de la recepción, pero no están obligados a hacerlo.
9) Condiciones personalizadas de los productos
9.1 Los clientes deben garantizar el uso legal de los contenidos enviados (por ejemplo, imágenes/textos) y conceder los derechos de uso.
9.2 Los clientes eximen al Vendedor de las reclamaciones legales relacionadas con dicho contenido.
9.3 El Vendedor puede rechazar contenidos ofensivos, ilegales o poco éticos.
10) Vales promocionales
10.1 Sólo válido durante el periodo indicado y para los productos designados.
10.2 Los vales deben aplicarse antes de pasar por caja y no son acumulables.
10.3 No hay reembolso en efectivo ni intereses. Los vales son intransferibles.
10.4 El crédito no utilizado se pierde en el momento de la devolución.
11) Cheques regalo
11.1 Válido únicamente en la tienda online del Vendedor.
11.2 Válido durante 3 años a partir del final del año de compra.
11.3 No canjeable por dinero en efectivo u otros cheques regalo.
11.4 Intransferible; sólo utilizable por la persona nombrada.
12) Legislación aplicable
12.1 Se aplica la legislación neerlandesa, con exclusión de la legislación sobre compraventa internacional.
Los consumidores conservan la protección de las leyes locales obligatorias en su caso.
12.2 La elección de la ley aplicable no se aplica a los clientes de fuera de la UE.
13) Resolución alternativa de litigios
13.1 Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 Maison VYNE no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de arbitraje de consumo.
Garantía de devolución del 100% del dinero y mucho más
