Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice dei contenuti

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e pagamenti
Consegna e spedizione
Concessione dei diritti di utilizzo dei contenuti digitali
Conservazione del titolo
Responsabilità per difetti
Condizioni speciali per la lavorazione delle merci secondo le specifiche del cliente
Riscatto di buoni promozionali
Riscuotere i buoni regalo
Legge applicabile
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali ("CG") della Maison VYNE ("Venditore") si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un imprenditore ("Cliente") e il Venditore per la consegna dei beni elencati nel negozio online del Venditore. Le condizioni divergenti del Cliente sono respinte se non diversamente concordato.

1.2 Le presenti CG si applicano anche ai contratti per la fornitura di contenuti digitali, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente.

1.3 Le presenti CGV si applicano anche ai contratti per la consegna di buoni, se non diversamente specificato.

1.4 Un consumatore è una persona fisica che effettua una transazione per scopi non principalmente legati a un'attività commerciale o di lavoro autonomo. Un imprenditore è una persona o un'entità che effettua una transazione per scopi commerciali o professionali.

1.5 Per contenuto digitale si intendono i dati non contenuti in un supporto fisico che vengono prodotti e resi disponibili in forma digitale, compresi gli specifici diritti di utilizzo definiti dal Venditore.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online non sono vincolanti e servono a invitare il Cliente a presentare un'offerta.

2.2 Il Cliente presenta un'offerta vincolante inserendo gli articoli nel carrello e completando la procedura d'ordine tramite il modulo online.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni da:

Invio di una conferma scritta o via e-mail;
Spedizione della merce ordinata;
Richiesta di pagamento.

In caso contrario, l'offerta si considera rifiutata.

2.4 Se si seleziona PayPal, la conclusione del contratto avviene nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante di conclusione dell'ordine.

2.5 Il testo del contratto viene salvato dal Venditore e inviato al Cliente in forma di testo. Non viene reso disponibile in altro modo.

2.6 Gli errori di inserimento possono essere corretti utilizzando il browser e i controlli del modulo prima dell'invio finale.

2.7 Il contratto viene stipulato in lingua inglese.

2.8 La comunicazione avviene generalmente via e-mail. I clienti devono assicurarsi che l'indirizzo fornito sia funzionante.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.

3.2 I dettagli sono riportati nella politica di cancellazione del Venditore.

3.3 Il diritto non si applica ai Clienti al di fuori dell'UE al momento del contratto.

4) Prezzi e pagamenti

4.1 I prezzi sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente.

4.2 Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, possono essere applicati costi aggiuntivi quali tasse, oneri doganali o bancari, che sono a carico del Cliente.

4.3 I metodi di pagamento sono elencati nel negozio online.

4.4-4.10 L'elaborazione dei pagamenti può coinvolgere SOFORT, Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe o altre terze parti. Si applicano le condizioni pertinenti di tali fornitori. Tutti i trattamenti sono soggetti al GDPR.

5) Consegna e spedizione

5.1 La merce viene spedita all'indirizzo fornito durante il checkout.

5.2 Le consegne non andate a buon fine per colpa del Cliente possono comportare costi aggiuntivi.

5.3 Il ritiro da parte del Cliente non è possibile.

5.4 I contenuti digitali vengono consegnati via e-mail.

5.5 I buoni vengono consegnati anche via e-mail.

6) Concessione dei diritti di utilizzo dei contenuti digitali

6.1 Se non diversamente specificato, i Clienti ricevono diritti non esclusivi, perpetui e mondiali per uso privato e commerciale.

6.2 I contenuti non possono essere trasmessi a terzi se non autorizzati.

6.3 I diritti diventano attivi dopo il pagamento completo, a meno che non sia stato concesso temporaneamente.

7) Mantenimento del titolo

Il Venditore ne conserva la proprietà fino al ricevimento del pagamento completo.

8) Responsabilità per difetti (garanzia)

8.1 Si applica la responsabilità per vizio di legge.

8.2 I consumatori devono segnalare i danni visibili al momento del ricevimento, ma non sono obbligati.

9) Condizioni del prodotto personalizzato

9.1 I clienti devono garantire l'uso legale dei contenuti inviati (ad es. immagini/testi) e concedere i diritti di utilizzo.

9.2 I clienti tengono indenne il Venditore da rivendicazioni legali relative a tali contenuti.

9.3 Il Venditore può rifiutare contenuti offensivi, illegali o non etici.

10) Buoni promozionali

10.1 Valido solo durante il periodo indicato e per i prodotti designati.

10.2 I buoni devono essere applicati prima del checkout e non sono cumulabili.

10.3 Non sono previsti rimborsi in contanti o interessi. I buoni non sono trasferibili.

10.4 Il credito non utilizzato viene perso al momento della restituzione.

11) Buoni regalo

11.1 Valido solo nel negozio online del Venditore.

11.2 Valido per 3 anni dalla fine dell'anno di acquisto.

11.3 Non sono riscattabili in contanti o in altri buoni regalo.

11.4 Non trasferibile; utilizzabile solo dalla persona indicata.

12) Legge applicabile

12.1 Si applica la legge olandese, ad esclusione del diritto di vendita internazionale.
I consumatori conservano la protezione delle leggi locali obbligatorie, ove applicabili.

12.2 La scelta della legge non si applica ai clienti al di fuori dell'UE.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 Piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.2 Maison VYNE non è obbligata o disposta a partecipare a procedure di arbitrato dei consumatori.

Termini di servizio