Expedição e entrega

Informações de envio - Maison VYNE

Encontrou o look ou o acessório perfeito no nosso sítio Web? Claro que quer desfrutar dele o mais rapidamente possível! É por isso que garantimos que a sua encomenda é processada e enviada o mais rapidamente possível.

Para trabalhar da forma mais sustentável possível e oferecer preços justos pelos nossos produtos, optámos por embalar os produtos em determinadas quantidades. Quando atingimos a nossa quantidade mínima, todas as encomendas são enviadas pelo nosso fornecedor num único lote. Esperamos que compreenda e nos ajude a criar um mundo melhor e mais saudável!

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Entrega

Abaixo está o tempo médio de entrega de todos os nossos pacotes:

Se a sua encomenda for efectuada antes das 17:00 (GMT), será processada no mesmo dia:

• Tempo de processamento: 1-2 dias úteis (de segunda a sábado)

• Prazo de entrega: 5-8 dias úteis (Seg-Sáb)

Tempo de entrega total estimado (aproximação):
Uma vez efectuada a encomenda, pode ver facilmente quando é que a sua encomenda deverá ser entregue após o processamento. Receberá um código de rastreio pessoal por correio eletrónico, que lhe permite seguir a sua encomenda através da nossa aplicação Track & Trace. Clique na nossa aplicação Track & Trace para seguir a sua encomenda.

Se quiser garantir que a sua encomenda é enviada hoje, pode sempre contactar-nos por correio eletrónico ou através do nosso formulário de contacto. A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e terá todo o prazer em ajudá-lo a fazer a escolha certa.

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Custos de envio:

• Encomendas inferiores a 20 euros: 5,95 euros de taxa de envio

• Encomendas superiores a 20 euros: envio gratuito!

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Perdeu o pacote?

Se uma encomenda se perder ou não puder ser entregue por razões logísticas, enviaremos sempre uma nova encomenda antes de aplicar a nossa política de reembolso e devolução.

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Direitos de importação

Em alguns casos, a alfândega pode inspecionar a encomenda que lhe é entregue. Infelizmente, devido a alterações legais a partir de 1 de julho de 2021, não temos qualquer controlo sobre esta situação. Em casos raros, a alfândega pode cobrar uma pequena taxa de importação. No entanto, isto ocorre em apenas 1% dos casos. Se forem aplicados direitos de importação, não hesite em contactar-nos.

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Entrega fora do domicílio ou entrega postal

Quando uma encomenda é entregue à sua porta ou numa estação de correios, a Maison VYNE cobre os custos de entrega. Se a encomenda não for aceite ou não for levantada na estação de correios, será automaticamente devolvida ao fornecedor, e temos o direito de deduzir 15 euros do montante total.

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Porque é que o meu rastreio não está a funcionar?

Em alguns casos, a empresa de transporte pode necessitar de 1-2 dias úteis para atualizar a localização das encomendas. Pedimos a sua compreensão e paciência nestes casos.

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Para mais questões, não hesite em contactar-nos em qualquer altura para [email protected].