Termos do serviço
Termos e condições gerais com informações sobre o cliente
Índice
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Âmbito de aplicação
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Celebração do contrato
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Direito de retratação
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Preços e pagamento
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Entrega e expedição
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Concessão de direitos de utilização de conteúdos digitais
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Conservação do título
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Responsabilidade por defeitos
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Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com as especificações do cliente
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Resgate de cupões promocionais
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Resgate de vales-presente
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Legislação aplicável
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Resolução alternativa de litígios
1) Âmbito de aplicação
1.1 As presentes Condições Gerais de Venda ("CGV") da Maison VYNE ("Vendedor") aplicam-se a todos os contratos celebrados entre um consumidor ou um empresário ("Cliente") e o Vendedor para a entrega de mercadorias que figuram na loja online do Vendedor. As condições divergentes do Cliente são rejeitadas salvo acordo em contrário.
1.2 As presentes CGV aplicam-se igualmente aos contratos de fornecimento de conteúdos digitais, salvo indicação expressa em contrário.
1.3 As presentes CGV aplicam-se igualmente aos contratos de entrega de cupões, salvo indicação expressa em contrário.
1.4 Um consumidor é qualquer pessoa singular que efectua uma transação para fins não essencialmente relacionados com uma atividade comercial ou independente. Um empresário é uma pessoa ou entidade que efectua uma transação para fins comerciais ou profissionais.
1.5 O conteúdo digital refere-se a dados não contidos num suporte físico que são produzidos e disponibilizados em formato digital, incluindo direitos de utilização específicos definidos pelo Vendedor.
2) Celebração do contrato
2.1 As descrições dos produtos na loja online não são vinculativas e servem para convidar o cliente a apresentar uma proposta.
2.2 O Cliente apresenta uma proposta vinculativa colocando os artigos no carrinho de compras e completando o processo de encomenda através do formulário em linha.
2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente no prazo de cinco dias através de:
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Envio de confirmação por escrito ou por correio eletrónico;
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Expedição das mercadorias encomendadas;
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Pedido de pagamento.
Se tal não acontecer, a oferta é considerada rejeitada.
2.4 Se o PayPal for selecionado, a celebração do contrato ocorre no momento em que o Cliente clica no botão de encomenda final.
2.5 O texto do contrato é guardado pelo Vendedor e enviado ao Cliente sob a forma de texto. Não é disponibilizado de outra forma.
2.6 Os erros de introdução podem ser corrigidos através do navegador e dos controlos do formulário antes da apresentação final.
2.7 O contrato é celebrado em inglês.
2.8 A comunicação é geralmente efectuada por correio eletrónico. Os clientes devem certificar-se de que o seu endereço fornecido é funcional.
3) Direito de retratação
3.1 Os consumidores têm geralmente direito de retratação.
3.2 Os pormenores podem ser consultados na política de cancelamento do Vendedor.
3.3 O direito não se aplica a clientes fora da UE no momento da celebração do contrato.
4) Preços e pagamento
4.1 Os preços incluem o IVA legal. Os custos de envio são indicados separadamente.
4.2 Para entregas fora da UE, podem ser aplicadas taxas adicionais, tais como impostos, alfândegas ou encargos bancários, que são da responsabilidade do Cliente.
4.3 Os métodos de pagamento estão indicados na loja online.
4.4-4.10 O processamento de pagamentos pode envolver SOFORT, Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe ou outros terceiros. Aplicam-se as condições relevantes desses fornecedores. Todo o processamento está sujeito ao RGPD.
5) Entrega e expedição
5.1 Os bens são enviados para o endereço fornecido durante o checkout.
5.2 As entregas não efectuadas devido a falhas do cliente podem implicar custos adicionais.
5.3 A recolha pelo cliente não é possível.
5.4 Os conteúdos digitais são entregues por correio eletrónico.
5.5 Os cupões são igualmente entregues por correio eletrónico.
6) Concessão de direitos de utilização de conteúdos digitais
6.1 Salvo indicação em contrário, os Clientes recebem direitos não exclusivos, perpétuos e mundiais para utilização privada e comercial.
6.2 O conteúdo não pode ser transmitido a terceiros sem autorização.
6.3 Os direitos tornam-se activos após o pagamento integral, salvo concessão temporária em contrário.
7) Conservação do título
O Vendedor mantém a propriedade até à receção do pagamento integral.
8) Responsabilidade por defeitos (garantia)
8.1 Aplica-se a responsabilidade por defeitos legais.
8.2 Os consumidores devem comunicar os danos visíveis aquando da receção, mas não são obrigados a fazê-lo.
9) Condições personalizadas do produto
9.1 Os clientes devem garantir a utilização legal dos conteúdos apresentados (por exemplo, imagens/textos) e conceder direitos de utilização.
9.2 Os clientes indemnizam o Vendedor por reclamações legais relacionadas com esses conteúdos.
9.3 O Vendedor pode rejeitar conteúdos ofensivos, ilegais ou pouco éticos.
10) Vales de promoção
10.1 Válido apenas durante o período indicado e para os produtos designados.
10.2 Os cupões devem ser aplicados antes da finalização da compra e não podem ser combinados.
10.3 Não há reembolso em dinheiro ou juros. Os cupões são intransmissíveis.
10.4 O crédito não utilizado é perdido aquando da devolução.
11) Vales de oferta
11.1 Válido apenas na loja online do Vendedor.
11.2 Válido por 3 anos a partir do final do ano de compra.
11.3 Não podem ser trocados por dinheiro ou outros vales de oferta.
11.4 Não transferível; apenas utilizável pelo indivíduo nomeado.
12) Legislação aplicável
12.1 Aplica-se o direito neerlandês, excluindo o direito de venda internacional.
Os consumidores mantêm a proteção ao abrigo das leis locais obrigatórias, se aplicável.
12.2 A escolha da lei não se aplica a clientes fora da UE.
13) Resolução alternativa de litígios
13.1 Plataforma de resolução de litígios em linha da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 A Maison VYNE não é obrigada nem está disposta a participar nos procedimentos de arbitragem dos consumidores.
Garantia de devolução do dinheiro a 100% e muito mais
