Versand & Lieferung

Informationen zum Versand - Maison VYNE

Haben Sie den perfekten Look oder das perfekte Accessoire auf unserer Website gefunden? Natürlich möchten Sie es so schnell wie möglich genießen! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und verschickt wird.

Um möglichst nachhaltig zu arbeiten und faire Preise für unsere Produkte zu bieten, haben wir uns entschieden, Waren in bestimmten Mengen zu verpacken. Sobald wir unsere Mindestmenge erreicht haben, werden alle Bestellungen von unserem Lieferanten in einer Charge verschickt. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis und helfen uns, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen!

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Lieferung

Nachstehend finden Sie die durchschnittliche Lieferzeit für alle unsere Pakete:

Wenn Ihre Bestellung vor 17:00 Uhr (GMT) eingeht, wird sie noch am selben Tag bearbeitet:

• Bearbeitungszeit: 1-2 Arbeitstage (Mo-Sa)

• Lieferzeit: 5-8 Arbeitstage (Mo-Sa)

Geschätzte Gesamtlieferzeit (ungefähr):
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie ganz einfach sehen, wann Ihr Paket nach der Bearbeitung voraussichtlich zugestellt wird. Sie erhalten einen persönlichen Track & Trace-Code per E-Mail, mit dem Sie Ihre Bestellung über unsere Track & Trace-App verfolgen können. Klicken Sie auf unsere Track & Trace-App, um Ihr Paket zu verfolgen.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Bestellung noch heute versandt wird, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Unser Kundenservice ist 24/7 erreichbar und hilft Ihnen gerne, die richtige Wahl zu treffen.

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Versandkosten:

• Bestellungen unter €20: €5,95 Versandgebühr

• Bestellungen über 20 €: Kostenloser Versand!

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Paket verloren?

Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, schicken wir immer ein neues Paket, bevor wir unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen anwenden.

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Einfuhrzölle

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass der Zoll das an Sie gelieferte Paket kontrolliert. Aufgrund gesetzlicher Änderungen ab dem 1. Juli 2021 haben wir hierauf leider keinen Einfluss. In seltenen Fällen kann der Zoll eine geringe Einfuhrgebühr erheben. Dies geschieht jedoch nur in 1% der Fälle. Falls Einfuhrabgaben erhoben werden, können Sie uns gerne kontaktieren.

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Nicht-Zustellung oder Postzustellung

Wenn ein Paket an Ihre Haustür oder an ein Postamt geliefert wird, übernimmt Maison VYNE die Lieferkosten. Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht von der Post abgeholt wird, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgeschickt, und wir sind berechtigt, 15 € vom Gesamtbetrag abzuziehen.

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Warum funktioniert mein Tracking nicht?

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass das Versandunternehmen 1-2 Werktage benötigt, um den Standort der Pakete zu aktualisieren. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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Für weitere Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter [email protected].