Expédition et livraison

Informations sur l'expédition - Maison VYNE

Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site web ? Bien sûr, vous voulez en profiter au plus vite ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.

Afin de travailler de la manière la plus durable possible et d'offrir des prix équitables pour nos produits, nous avons choisi de conditionner les marchandises en certaines quantités. Dès que nous atteignons notre quantité minimale, toutes les commandes sont expédiées par notre fournisseur en un seul lot. Nous espérons que vous comprendrez et que vous nous aiderez à créer un monde meilleur et plus sain !

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Livraison

Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison moyen pour tous nos colis :

Si votre commande est passée avant 17h00 (GMT), elle sera traitée le jour même :

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (lun-sam)

• Délai de livraison : 5-8 jours ouvrables (lun-sam)

Délai de livraison total estimé (approximation) :
Une fois votre commande passée, vous pouvez facilement voir quand votre colis devrait être livré après traitement. Vous recevrez un code de suivi personnel par e-mail, qui vous permettra de suivre votre commande via notre application Track & Trace. Cliquez sur notre application Track & Trace pour suivre votre colis.

Si vous voulez vous assurer que votre commande est expédiée aujourd'hui, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Notre service clientèle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et se fera un plaisir de vous aider à faire le bon choix.

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Frais d'expédition :

• Commandes inférieures à 20 €: 5,95 € de frais de port

• Commandes supérieures à 20 euros: frais de port gratuits !

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Paquet perdu ?

Si un colis est perdu ou ne peut être livré pour des raisons logistiques, nous enverrons toujours un nouveau colis avant d'appliquer notre politique de remboursement et de retour.

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Droits à l'importation

Dans certains cas, les douanes peuvent inspecter le colis qui vous est livré. Malheureusement, en raison des modifications légales qui entreront en vigueur le 1er juillet 2021, nous n'avons aucun contrôle sur ce point. Dans de rares cas, les douanes peuvent facturer des frais d'importation minimes. Toutefois, cela ne se produit que dans 1 % des cas. Si des droits d'importation sont appliqués, n'hésitez pas à nous contacter.

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Livraison à domicile ou livraison postale

Lorsqu'un colis est livré à votre domicile ou dans un bureau de poste, Maison VYNE prend en charge les frais de livraison. Si le colis n'est pas accepté ou n'est pas retiré au bureau de poste, il est automatiquement renvoyé au fournisseur et nous sommes en droit de déduire 15 € du montant total.

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Pourquoi mon suivi ne fonctionne-t-il pas ?

Dans certains cas, la société de transport peut avoir besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour mettre à jour l'emplacement des colis. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension et de patience dans ces cas-là.

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Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse suivante [email protected]..