Conditions d'utilisation
Conditions générales et informations sur les clients
Table des matières
-
Champ d'application
-
Conclusion du contrat
-
Droit de retrait
-
Prix et paiement
-
Livraison et expédition
-
Octroi des droits d'utilisation du contenu numérique
-
Maintien du titre
-
Responsabilité en cas de défaut
-
Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client
-
Échange de bons promotionnels
-
Échange de chèques-cadeaux
-
Droit applicable
-
Règlement extrajudiciaire des litiges
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales de vente ("CGV") de Maison VYNE ("vendeur") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un entrepreneur ("client") et le vendeur pour la livraison de marchandises figurant dans la boutique en ligne du vendeur. Les conditions divergentes du client sont rejetées, sauf accord contraire.
1.2 Les présentes CGV s'appliquent également aux contrats de fourniture de contenu numérique, sauf mention contraire explicite.
1.3 Les présentes CGV s'appliquent également aux contrats de livraison de bons, sauf mention contraire explicite.
1.4 Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne sont pas principalement liées à une activité commerciale ou indépendante. Un entrepreneur est une personne ou une entité qui conclut une transaction à des fins commerciales ou professionnelles.
1.5 Le contenu numérique désigne les données qui ne sont pas contenues sur un support physique, qui sont produites et mises à disposition sous forme numérique, y compris les droits d'utilisation spécifiques définis par le vendeur.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne sont sans engagement et servent à inviter le client à soumettre une offre.
2.2 Le client soumet une offre ferme en plaçant les articles dans le panier et en complétant le processus de commande à l'aide du formulaire en ligne.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours :
-
Envoi d'une confirmation écrite ou par courrier électronique ;
-
Expédition des marchandises commandées ;
-
Demande de paiement.
Dans le cas contraire, l'offre est considérée comme rejetée.
2.4 Si PayPal est sélectionné, le contrat est conclu au moment où le client clique sur le bouton de commande finale.
2.5 Le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte. Il n'est pas mis à disposition d'une autre manière.
2.6 Les erreurs de saisie peuvent être corrigées à l'aide du navigateur et des contrôles de formulaire avant la soumission finale.
2.7 Le contrat est conclu en anglais.
2.8 La communication se fait généralement par courrier électronique. Les clients doivent s'assurer que l'adresse qu'ils ont fournie est fonctionnelle.
3) Droit de retrait
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 Les conditions d'annulation du vendeur sont détaillées.
3.3 Le droit ne s'applique pas aux clients qui se trouvent en dehors de l'UE au moment de la conclusion du contrat.
4) Prix et paiement
4.1 Les prix incluent la TVA légale. Les frais d'expédition sont indiqués séparément.
4.2 Pour les livraisons en dehors de l'UE, des frais supplémentaires tels que des taxes, des frais de douane ou des frais bancaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
4.3 Les modes de paiement sont indiqués dans la boutique en ligne.
4.4-4.10 Le traitement des paiements peut impliquer SOFORT, Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe, ou d'autres tiers. Les conditions pertinentes de ces fournisseurs s'appliquent. Tous les traitements sont soumis au GDPR.
5) Livraison et expédition
5.1 Les marchandises sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande.
5.2 Les échecs de livraison dus à la faute du client peuvent entraîner des frais supplémentaires.
5.3 L'enlèvement par le client n'est pas possible.
5.4 Le contenu numérique est fourni par courrier électronique.
5.5 Les bons sont également délivrés par courrier électronique.
6) Octroi des droits d'utilisation du contenu numérique
6.1 Sauf indication contraire, les clients reçoivent des droits non exclusifs, perpétuels et mondiaux pour un usage privé et commercial.
6.2 Le contenu ne peut être transmis à des tiers sans autorisation.
6.3 Les droits deviennent actifs après le paiement intégral, à moins qu'ils ne soient accordés temporairement.
7) Maintien du titre
Le vendeur reste propriétaire jusqu'au paiement intégral.
8) Responsabilité pour défauts (garantie)
8.1 La responsabilité pour défaut juridique s'applique.
8.2 Les consommateurs doivent signaler les dommages visibles lors de la réception, mais ils ne sont pas obligés de le faire.
9) Conditions personnalisées pour les produits
9.1 Les clients doivent s'assurer de l'utilisation légale du contenu soumis (par exemple, images/textes) et accorder les droits d'utilisation.
9.2 Les clients indemnisent le vendeur en cas de réclamations légales liées à ce contenu.
9.3 Le vendeur peut rejeter tout contenu offensant, illégal ou contraire à l'éthique.
10) Chèques promotionnels
10.1 Valable uniquement pendant la période indiquée et pour les produits désignés.
10.2 Les bons doivent être appliqués avant le passage en caisse et ne peuvent être combinés.
10.3 Aucun remboursement en espèces ni intérêt. Les bons ne sont pas transférables.
10.4 Les crédits non utilisés sont perdus au moment de la restitution.
11) Chèques-cadeaux
11.1 Valable uniquement dans la boutique en ligne du vendeur.
11.2 Valable 3 ans à partir de la fin de l'année d'achat.
11.3 Ne peut être échangé contre des espèces ou d'autres chèques-cadeaux.
11.4 Non transférable ; utilisable uniquement par la personne désignée.
12) Droit applicable
12.1 Le droit néerlandais s'applique, à l'exclusion du droit international de la vente.
Les consommateurs conservent la protection des lois locales obligatoires, le cas échéant.
12.2 Le choix de la loi ne s'applique pas aux clients situés en dehors de l'UE.
13) Règlement extrajudiciaire des litiges
13.1 Plate-forme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 Maison VYNE n'est pas obligée de participer à des procédures d'arbitrage pour les consommateurs et n'est pas disposée à le faire.
Garantie de remboursement à 100 % et plus encore
